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广东十一选五怎么玩:德陽汽修廠:實現客戶快速增長的秘訣,就在這!

广东十一选五哪计划好 www.elfvh.com 發布日期:2019-06-13 21:29:47  作者:車店長  來源:德陽汽修廠  訪問量:129

[導讀]:打卡返現的模式就是不錯的增長策略。模式很簡單,就是使用汽車維修管理軟件登記客戶信息,為其辦理汽修廠會員卡后,告知對方:只要你持續打卡,一個月連續打卡滿...

  流量紅利時代越走越遠,燒錢補貼的擴張營銷策略已經很難幫助企業持續增長。對此,越來越多企業轉向精耕細作的運營模式,通過提高用戶體驗、增強門店服務、提供優質服務和產品等來保持用戶粘性。那么,作為企業的運營者,我們又該做哪些工作呢?實現客戶快速增長的秘訣,就在這!不清楚的趕緊收藏!


德陽汽修廠:實現客戶快速增長的秘訣,就在這!1


  實現客戶快速增長的前提

  在創業開辦汽修廠的初期,商家們最怕的就是不知道如何實現客戶的持續增長,有很多人認為,只要我天天做活動就好了,做了活動就能把客戶給吸引過來,我店鋪里面的客戶就可以增長了。其實這樣的方法是帶不來關注和銷量的,同樣也帶不來客戶。那怎么辦呢?開汽修廠,最底層邏輯還是如何吸引客戶,留住客戶,客戶是一切工作的前提和基礎。

  可能你會覺得有疑問,為什么會把用戶的增長和留存一起做,只要有長期的運營經驗的就會發現,我們在做用戶增長時,一定要同時思考用戶增長和留存。所以我們在運營汽修門店時,一定不要考慮先做用戶增長,再考慮用戶留存。而要同時思考增長和留存,才是實現客戶快速增長的秘訣。

  如何實現客戶的快速增長


德陽汽修廠:實現客戶快速增長的秘訣,就在這!2


  以開辦汽修廠為例,在開業之初,沒有任何的客戶基礎的前提下,你會如何實現客戶的快速增長?

  打卡返現的模式就是不錯的增長策略。模式很簡單,就是使用汽車維修管理軟件登記客戶信息,為其辦理汽修廠會員卡后,告知對方:只要你持續打卡,一個月連續打卡滿30天(2月份根據當月天數來定),每月就能享受免費一次洗車服務,同時還能獲得一張100元的優惠券,如果邀請朋友到店消費XXX元或者辦會員卡,即可獲取200優惠券。打卡信息和優惠券信息,都可以借助門店配備的汽修管理軟件實時查詢。這樣的模式,即做了引流、留存,還做了裂變。

  這種看似賠本的買賣背后,其實藏著強悍的運營邏輯。當宣傳開始之后,客戶很自然會想著我既然要辦卡消費,那我就一定可以打滿卡的,自然不會放棄這個天上掉下來的餡餅,紛紛進行購買。門店成功用打卡模式拴住了客戶的心,客戶經常想的是如何拿到優惠,進而為門店進行免費宣傳。

  靠打卡模式,不僅宣傳了門店,而且吸引了大批客戶完成了前期用戶留存,可以說是一舉兩得??突Т蚩ú荒芡瓿梢膊換峁幟?,而會和你做更多的解釋(人性的弱點)和交流。這樣就自然和客戶有更多的互動和粘性了,而且會帶朋友來體驗,所以賠本什么的絕對都是不存在的。

  在營銷行業,有個經典的案例——如何將一批木梳賣給寺廟里的僧人。

  傳統的銷售公司給出比較標準的答案是:將寺廟作為分銷渠道,把和尚發展為銷售代理人,將梳子賣給寺廟進香供佛的善男信女們,并配以“梳掉萬千愁思”的銷售賣點。這種錯位營銷思維,或者說是行銷思維,一直被保險公司和銷售公司奉為經典,常用于線下培訓會的案例材料中。

  其實這個案例并不是一個好的案例,為什么說這不是一個好的案例呢?

  實際上和尚并不是梳子的直接用戶,如果按照當下互聯網的用戶運營思維來說,應該講究精準的渠道和高效拉新策略,這個渠道的定位一開始就是錯的,放在當下來講,純屬瞎扯。

  說到這里就要提起用戶畫像了,通過用戶畫像定義產品,通過用戶洞察調整市場方向,這樣才能用最小的成本,達到最好的效果。

  多維度數據化構建用戶立體畫像


德陽汽修廠:實現客戶快速增長的秘訣,就在這!3


  很多公司在做客戶研究的時候,用戶畫像這一部分,都會流于形式。單純的根據現有客戶的年齡、性別、車型等進行比較膚淺的分析,但這是不夠的,分析太淺沒有實際意義。

  更為深刻的用戶畫像應該基于數據分析,只有數據不會說假話,最真實可靠的用戶畫像,應該是通過汽修軟件記錄的客戶數據運營分析,并結合外部的行業資料綜合得出。

  一個用戶畫像是立體的,有深度的。描繪用戶畫像的四個常用維度:

  1、基于用戶的基本信息:性別、年齡段、車型、學歷、來源渠道、消費能力等;

  2、基于社會屬性的環境信息:工作類型、職業標簽、家庭身份(是否有小孩)、婚姻狀態等;

  3、用戶行為數據:用戶活躍度、活躍周期、活躍時段、使用偏好、價格偏好、參與互動數等;

  4、用戶的消費習慣及貢獻度:單次貢獻金額、累計貢獻金額、最后一次消費時間、消費頻次、投訴率等。

  在做用戶增長前,我們一定要使用汽車維修管理軟件分析客戶的各項數據,對客戶有一個清晰、完善的用戶增長策略這是非常非常重要的,它能讓你在迷霧中堅定自己前進的方向,即使遇到任何的困難也絕不動搖。

  當你的增長策略制定后,堅定,堅決,堅持的去貫徹下去。

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德陽汽修廠小行:現在市面上的汽車維修管理軟件有很多,有免費的,也有付費的,可以先嘗試免費的,好用的話再根據門店需求進行升級(2019-06-13 21:40:05)

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