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广东十一选五走势图彩宝贝:許昌汽修廠:作為門店管理者,你真的會說嗎?

广东十一选五哪计划好 www.elfvh.com 發布日期:2019-06-05 11:11:11  作者:車店長  來源:許昌汽修廠  訪問量:24

[導讀]:作為門店管理者,不僅要科學的使用汽車維修管理軟件進行員工管理,提高門店管理效率,還得會說話,懂得說話的藝術,才能確保上下級有最高效的溝通,更好的管理好...

  作為門店管理者,要明確管理員工在于“教”,而“教”在于“說”。員工也是通過管理者的“說”,來判斷他的管理水平高低。一個優秀的管理者,不僅要有出色的業績,還得會說話,才能確保上下級保持最高效的溝通。讓員工最快速的理解上級的意圖,完美的完成任務,利于門店打造一支高效率的執行團隊。但是很多汽修廠的管理者忽略這一基本問題。


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  同樣是開汽修廠的,別人不費吹灰之力輕輕松松就賺的缽滿盆滿,而你盡管拼盡全力卻還是顆粒無收。同為管理者,別人生意做的越來越好,門店開的越來越大,還開了不少連鎖門店,占據市場;而你還守著一畝三分田,門店只有幾個員工。這時候你可能會抱怨是自己運氣太差,好事情總是沒有發生在你身上,然而這真的是運氣的問題嗎?

  有效溝通提升人際關系

  一檔由愛奇藝出品,融入辯論元素的說話達人秀節目《奇葩說》里,有“辯論神”之稱的黃執中說過:“人生的困擾,十之八九都出在人際關系,而人際關系的困擾,十之八九都是因為溝通出了問題?!?br/>
  所謂“運氣不佳”只是因為你不會說話罷了,不會說話的人只能處處碰壁。而會說話的人能巧妙的表達自己的想法,讓對方清晰的接收到自己的訊息,在交際圈里更能吃得開,生意自然是越做越好。


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  會說話的人總能讓事情結果達到自己的預期。臺灣著名學者曾仕強教授在演講中說過這樣一個有關企業管理者說話的故事:

  一個員工不小心把汽修廠大門口的玻璃門撞碎了,恰巧老板就在旁邊,老板沒有任何指責,急忙跑過去關心問道:“沒事吧?傷哪了?需要上醫院看一下嗎?”

  員工受寵若驚慌忙地說著沒事,老板確定人沒事也放心地走了。

  事后,老板叫來店長說:“讓撞碎玻璃那人賠錢!”

  店長這下呆住了,畢竟玻璃門價格不菲,好人讓老板當了,壞人卻讓自己當。

  主管想了想,把那個員工叫過來說:“你跟老板關系那么好的嗎?老板剛才特意叮囑我,讓你賠個便宜的玻璃門?!?br/>
  員工心里過意不去,自愿賠了個更好的玻璃門。

  看,有時候一件事情結果能否達到自己預期,只是一句話的差別。

  會說話是其基本功


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  為什么在酒局上,有的人總能如魚得水,左右逢源,成為全程焦點?而有的人總是默默無聞,只做陪襯作用?

  為什么在門店里,有的人既能得到管理者的重用,又能和其他同事高效溝通,受到客戶的歡迎?而有的人總會因為溝通出差錯,不受人待見?

  能做得好的管理者,都有一個共同特征,就是會說話。在企業管理里,會說話是作為企業管理者的基本功,是一項基本的,也更容易從中獲得好處的技能。能夠幫助管理者用最少的成本,更快地收獲到成功。

  作為門店管理者,不僅要科學的使用汽車維修管理軟件進行員工管理,提高門店管理效率,還得會說話,懂得說話的藝術,才能確保上下級有最高效的溝通,更好的管理好員工,也能更好的招攬到客戶。所以,你真的會說嗎?

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最新留言:

許昌汽修廠阿賢:所以很多混的開的人,就是說話好聽,讓人舒服,這也是情商高的表現吧(2019-06-05 11:15:43)

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