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广东十一选五技巧与心得:汽車維修與美容行業抓住優質客戶的訣竅

广东十一选五哪计划好 www.elfvh.com 發布日期:2018-10-07 10:54:22  作者:車店長  來源:車店長  訪問量:405

[導讀]:做汽車維修與美容行業的人,當然是希望來本店消費的顧客越多越好,這樣生意才會越來越好,越來越火爆了。但是事實真的是這樣嗎?從事這一行業的人越來越多,其中...

  做汽車維修與美容行業的人,當然是希望來本店消費的顧客越多越好,這樣生意才會越來越好,越來越火爆了。但是事實真的是這樣嗎?從事這一行業的人越來越多,其中自然不乏門店生意做大了,但是錢卻沒有賺到手的店鋪的情況。其實汽車維修與美容這一行,并不是顧客越多越好,相比之下,顧客消費質量的高低才是至關重要的,那么從事汽車維修與美容這一行業的店鋪,如何才可以擁有優質顧客

 

汽車維修與美容行業抓住優質客戶的訣竅


  1、擁有準確的店鋪服務定位,尋找與之匹配的顧客群

 

  每一家店鋪的經營能力和經營范圍都是有限的,針對高階層的消費人群就不能同時兼顧中低檔次的消費群體,但是有一些汽車維修與美容店的老板為了可以賺取更多的錢,卻在門店準備了各種各樣高低檔的修理美容設備,看起來這家店鋪服務全套,什么服務項目都有,什么車型都可以在這家店鋪找到合適的服務,但其實仔細分析,哪一項服務的質量都很普通,都不精通。長期下來對本店的長期經營都是不好的,因為一家店鋪的時間、金錢、維修人員精通的維修項目、服務能力都是有限的,我們必須要與針對性的把它們都投入進最合適的顧客身上,才可以讓我們把這些都轉化為盈利項目和優勢。

 

  我們要根據本店所擅長維修的車型、本店所在位置的周圍人群、倉庫的儲存、流動資金等等因素進行分析,符合這些我們的服務項目的顧客一定要盡量爭取、

 

  2、根據目標顧客,與之發展成回頭客

 

  我們確定我們所要為之服務的消費群體檔次以后,下一步需要我們所做的就是要用良好的服務態度和嚴謹的售后服務把他們留下,讓他們成為本店的忠實顧客。這個時候,就需要考驗本店的自身素質了,我們需要了解他們的基本信息,經常和他們進行溝通,汽車維修與美容這一行業免不了舉行一些裝修促銷等活動,這個時候都需要詢問他們的意見,老板要根據這些意見客觀的分析,采納有道理的建議,盡量的完善本店的種種不足,建立起顧客和本店一條穩點的信任鏈,努力的滿足顧客的需求。

 

  說了這么多,重點還是要把流動的顧客努力發展成回頭客,培養成本店的忠實顧客。汽車維修和美容行業想要做好,都是需要經營的,顧客也是需要經營出來的,要是顧客很多卻不賺錢,就證明本店現有的顧客質量不行,需要更換顧客的質量。經營好現有的顧客,制的改變才會帶來量的增加,我們的店鋪才可以更多的盈利!

 


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