广东十一选五哪计划好 > 汽修百科

广东十一选五必赢技巧保盈:如何提高汽車維修店的服務質量

广东十一选五哪计划好 www.elfvh.com 發布日期:2018-10-06 21:46:31  作者:車店長  來源:車店長  訪問量:403

[導讀]:汽車維修、美容行業其實說白了,還是服務行業,只要把我們的服務提高上去,那么就不怕客人不來本店二次消費,一般來說,顧客光顧一家汽車維修店,首先面對的服務...

  汽車維修、美容行業其實說白了,還是服務行業,只要把我們的服務提高上去,那么就不怕客人不來本店二次消費,一般來說,顧客光顧一家汽車維修店,首先面對的服務就是汽車維修店的銷售人員,銷售人員服務質量的好壞將會直接決定顧客對本店的直接印象。汽車維修店的服務質量的關鍵就在于銷售人員。

 

如何提高汽車維修店的服務質量


  銷售人員其實也就是前臺員工,他們在推銷本店產品或者推薦服務項目的時候面臨的最大的障礙,和本店的價格的高低、同行其他銷售人員的競爭其實都沒有什么太大的關系,當然顧客的抗拒也有可能是顧客自己的原因,推銷不出去產品最大的原因,其實就是銷售人員自己的缺陷——不自信。今天小編就帶領大家來講一下銷售人員需要具備怎樣的心理素質,才可以提高汽車維修店的服務呢?

 

  一、自信

 

  銷售人員其實說白了就是在間接推銷自己,學會推銷自己至關重要,如果想要讓顧客購買自己店鋪的東西,就必須要建立起顧客對自己的信任鏈,讓顧客對自己產生信任,那么東西就已經推銷成功一半了??梢哉餉此?,很難相信,自己對自己的所推銷的東西都沒辦法產生自信心的人,有怎么可以把店鋪的產品、把自己成功的推銷給顧客呢?我們必須要建立起自己的自信,任何時候都應該抬起頭來,微笑面對顧客,讓顧客對本店產生良好的質量。

 

  二、良好的親和力

 

  作為一家汽車維修店的銷售人員,在推銷本店的產品以及向顧客推薦本店的服務套餐的時候,不可能一開口就是推銷產品,肯定是需要利用自己非凡的親和力,用自我的人格魅力,上面說到的自信心、微笑、熱情全部的調動起來,給顧客一個良好的第一印象,在簡簡單單的聊天過程中打動顧客。汽車維修店的服務,就是需要這樣一步一步的提高的,不僅僅銷售人員需要具備良好的親切力,全體汽車維修店的服務人員都需要具備這種非凡的素質。

 

  三、學會自我規劃

 

  做銷售不可能永遠做銷售,必須要自己給自己立下一個目標,短期目標、長期目標、中短期目標、學習目標、工作目標等等,根據立下的這些目標制定我們的工作計劃,這就是自我規劃,并且我們還需要根據事實情況時刻調整自我規劃,減少犯錯誤的機會,嚴格的按照計劃執行工作。

 


上一篇:汽車維修與美容行業抓住優質客戶的訣竅

下一篇:使用汽車4s管理軟件有什么益處

最新留言:

38號車評中心:我就很喜歡隔壁家的汽修廠,因為每次去,店里小哥都會和我打招呼,心里感覺很舒服(2019-08-31 21:47:33)

塚本奈奈美:還有管理,良好的管理制度對提高汽車維修店的服務質量也很重要(2018-10-11 12:43:08)

相關新聞: