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广东十一选五走势图走势图百度乐彩:無錫汽修廠:門店日常經營中都繞不開這些問題

广东十一选五哪计划好 www.elfvh.com 發布日期:2019-09-07 13:47:14  作者:車店長  來源:無錫汽修廠  訪問量:179

[導讀]:汽修店使用汽車維修管理軟件,可詳細記錄客戶的資料,對客戶的性別,消費級別,活躍程度等數據進行匯總和分析。門店可以借助軟件自帶的回訪和提醒機制,建立和完...

  越來越多汽修廠老板表示生意難做,行情不好。這是因為門店日常經營中都繞不開這些問題,只有解決了這些問題,才能助力門店更好的發展。

  一、客戶問題


無錫汽修廠:門店日常經營中都繞不開這些問題1


  客戶問題體現在兩個方面,一是如何開發新客戶,另一方面是如何維持現有客戶,提高留存率。面對這兩個問題,我們可以從這兩點著手:

  1、新客戶引流

  汽修廠想要引流,無非通過互聯網引流、客戶資源交換引流、產品滿減或免費體驗引流、異業聯盟引流。

  在這個互聯網時代,連接互聯網成為企業發展的必然趨勢。門店引流一定要連接各個互聯網渠道,例如企業官網、微信、微博、百度、今日頭條等都是不錯的互聯網引流方式。

  門店配備汽車維修管理軟件后,可通過異業聯盟引流方式,連接停車場、加油站、保險公司、洗車這四大流量入口資源,幫助門店拓寬引流渠道。

  2、老客戶維護

  汽修店使用汽車維修管理軟件,可詳細記錄客戶的資料,對客戶的性別,消費級別,活躍程度等數據進行匯總和分析。門店可以借助軟件自帶的回訪和提醒機制,建立和完善門店回訪制度。在節假日或營銷活動時,可以通過發放優惠券或提供免費增值服務,刺激消費,增加客戶粘性。

  二、人才問題

  缺少人才、人才流失一直是汽修廠經營管理的痛點之一。據研究表明,90%的汽修廠員工工齡不超過8年,即使超過8年,也大多以老板的親戚為主。對企業來說,如何找到人才,并且將人才留下,是門店迫切需要解決的問題。

  其實我們在抱怨員工不好找,留不住他們的同時,是否有想過給過員工溫暖?許過他們未來呢?

  很多老板總喜歡和員工談理想、談抱負。給3000元每月的工資,卻讓員工每天做3萬元的服務,他們會工作有積極性嗎?與其空談深度、高度,還不如來點實際的。請員工吃頓飯,給員工放個假……

  好的企業,會通過門店人才管理機制將洗車工培養成銷售精英、門店骨干乃至店長,而不是以剝削、壓榨員工為目的。借助扁平化的管理,讓大家的目標保持一致,使員工在崗位中感到溫暖,收獲金錢,提高技能,他們才會有工作積極性,不愿意走,愿意跟著老板干!

  三、技術問題


無錫汽修廠:門店日常經營中都繞不開這些問題2


  汽車保有量逐年增長,車源、車種、服務對象以及維修作業日益復雜、多樣。這要求門店技術更新快,技術含量高,對從業人員的技術要求也越來越高。

  雖然很多汽修廠都注重培養專業的汽車維修技師,但是掌握現代化汽車維修技術的中高級技術應用人員還是十分匱乏。導致很多門店出現提供高薪,但大師難求;低薪資的技術,又有無長進的尷尬狀況。

  門店不妨在追求高效的同時,加強對員工的技術培訓和技能提升,幫助員工解決技術瓶頸。只有整個團隊的整體能力提高了,對門店的技術需求才會有很大的幫助。很多大師成本高,但未必能很好的融入和帶好團隊,所以不求也罷。

  四、管理問題

  很多汽修廠老板一天忙到晚,還不帶停歇的,但門店的管理問題還是跟麻花一樣。事情交給下面的人做吧,不放心,自己一個人干,實在累的吃不消。

  一個成功的企業管理者,一定要學會授權,如果凡事都事無巨細的詳細過問,小到買個紙巾,買個抹布都要批準,那么談何提高工作效率?

  所謂授權,就是一定要授錢,設置款項額度并授權下去,可用汽車維修管理軟件詳細的記錄,每筆資金的去向?;箍梢雜萌砑柚妹扛齦諼換蛘卟棵諾娜ㄏ?,誰負責了什么事兒,使用軟件都一目了然。即使出現差錯,也可以找到責任人。懂得管理的老板一定要懂得依托管理系統進行門店管理,這樣才能解放老板。老板不用忙死忙活,也可以高枕無憂的當甩手掌柜。

  五、競爭問題


無錫汽修廠:門店日常經營中都繞不開這些問題3


  在互聯網的沖擊下,汽修廠的生存問題也日趨嚴重,面對各類低價競爭、高成本壓力、透明化價格等,讓很多汽修廠老板都吐槽生意難做啊。

  影響到一家門店的生存,無非是產品、服務、技術這幾方面。只有贏得客戶的信任,讓客戶信任我們的產品,信任我們的技術,信任我們的服務,他們才會找我們服務,將錢給到我們,我們才能生存下去。

  其實想要增加客戶的信任并不難,可以配備汽車維修管理軟件,將每一款配件產品錄入到系統中,標注名稱、編碼、價格、購買渠道等,讓客戶清楚的了解我們的配件來自于正規的渠道,具有絕對的質量保障。

  再配合軟件的售后點評功能,讓客戶在享受完此次服務后,可以在線點評技師的維修水平和服務。如果有不足之處,我們改之。好的服務,也可以讓其他消費者了解到,打消他們的顧慮。

  現在市面上有很多免費的汽車維修管理軟件可供選擇,不用擔心增加門店額外支出,有興趣的朋友可百度搜索相關產品或在線咨詢車店長右側人工客服進行了解。

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長智信達:每個問題單獨拎出來,都是個難搞的事(2019-09-24 17:08:52)

小伙伴汽車服務站_857:大部分愁的還是沒客戶,招不到人(2019-09-21 19:40:02)

無錫汽修廠阿賢:所謂無規矩不成方圓,門店想要管理到位,一定要制定一套合理且嚴格的規章制度,包括老板自己在內都要嚴格按照這些制度執行(2019-09-07 13:54:20)

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